よくある質問
J-Basket Online限定記事が読めたり、日常使いできる優待サービス・グルメクーポンの応募ができたり、J-Basket Onlineに登録すると、毎日をより楽しくする各種サービスをご利用いただけます。
くわしくはこちらよりご確認ください。
J-Basket Onlineの利用登録後に使うことができます。
J-Basket会員であれば、どなたでも追加料金なしで利用登録できます。
J-Basket会員でない方は、J-Basket入会から1週間程度で利用登録が可能になります。
J-Basket入会から1週間以内は、会員情報の反映ができておらず利用登録ができない可能性があります。大変申し訳ございませんが、後日改めて新規利用登録をお願いします。
入会から1週間以上経っている場合は、こちらをご確認ください。
≪J-Basket会員の方≫
- ・まだ一度もご利用されたことがない方は、新規利用登録をお願いします。
新規利用登録はJ-Basketにご加入いただいたJCBカードにご登録済みの「カタカナ氏名」「生年月日」「電話番号」を入力いただくと、登録に進みます。
正しい情報を入力していてログインできない方はこちらへ - ・すでにご利用されたことがある方は、ご自身でご登録された、ID（メールアドレス）とPWを入力ください。
忘れた場合は以下より再設定をお願いします。
IDをお忘れの方はこちら
PWをお忘れの方はこちら
≪J-Basket会員ではない方≫
J-Basket会員でないと、ご利用いただいけません。J-Basket会員登録後に案内をお送りします。
J-Basketの入会はこちら（※JCBサイトへ遷移します）からお願いします。
「氏名」・「生年月日」・「性別」・「電話番号」・「住所」はJ-Basketにご加入いただいたJCBカードにご登録済みの情報です。MyJCBからご確認できます。
「氏名」・「生年月日」・「性別」・「電話番号」・「住所」はJ-Basketにご加入いただいたJCBカードにご登録済みの情報です。変更はMyJCBもしくはJCBへお問い合わせください。
以下のような原因が考えられます。
- ・メールのフィルタリングなどの設定をしている
→「@j-basket.jp」のドメインを受信できるよう設定をお願いします - ・メールが迷惑メールフォルダに入ってしまっている
→迷惑メールフォルダをご確認ください - ・入力いただいたメールアドレスに誤りがある
→スペル、記号の入力 （ドット「．」ハイフン「－」）などをご確認いただき、再度お試しください
上記に該当しない場合は、以下へご連絡ください。
＜お問い合わせ先＞
JCBトラベルデスク ザ・クラス専用ダイヤル
0120-308-155
※JCBザ・クラスのお客様はお住まいの地域にかかわらず、専用ダイヤルへお電話ください。
JCBトラベルデスク 東京
0120-950-347
JCBトラベルデスク 大阪
0120-950-348
愛知県・岐阜県・富山県から西にお住まいの方は大阪へ、それ以外の方は東京へお電話ください。
※上のフリーダイヤルにおかけになると自動音声でご案内します。ガイダンスに従ってメニュー番号をご入力ください。
受付時間 10:00AM～6:00PM ※日・祝・年末年始休
※JCBトラベルからお客様へご連絡する際の発信者番号は上のフリーダイヤルとなります。
≪J-Basket会員の方≫
J-Basketにご加入いただいたJCBカードにご登録済みの情報と同一内容を入力しているかご確認をお願いします。
直近でJCBカードの登録情報を変更されている場合は、情報反映までに1週間程度お時間がかかります。
大変申し訳ございませんが、後日改めて新規利用登録をお願いします。それでも登録ができない場合は、以下へご連絡ください。
＜お問い合わせ先＞
JCBトラベルデスク ザ・クラス専用ダイヤル
0120-308-155
※JCBザ・クラスのお客様はお住まいの地域にかかわらず、専用ダイヤルへお電話ください。
JCBトラベルデスク 東京
0120-950-347
JCBトラベルデスク 大阪
0120-950-348
愛知県・岐阜県・富山県から西にお住まいの方は大阪へ、それ以外の方は東京へお電話ください。
※上のフリーダイヤルにおかけになると自動音声でご案内します。ガイダンスに従ってメニュー番号をご入力ください。
受付時間 10:00AM～6:00PM ※日・祝・年末年始休
※JCBトラベルからお客様へご連絡する際の発信者番号は上のフリーダイヤルとなります。
≪J-Basket会員ではない方≫
J-Basket会員でないと、ご利用いただいけません。J-Basket会員登録後に案内をお送りします。 J-Basketの入会はこちら（※JCBサイトへ遷移します）からお願いします。
本サイトにログインした状態で、JCBトラベル国内宿泊オンライン予約ページへ進んでいただき、クーポンコードのご入力をお願いします。
「ホテル・旅館」ページにクーポンコードとJCBトラベル国内宿泊オンライン予約ページへ遷移できるボタンがございますので、クーポンコードを控えていただき、ボタンをクリックしてJCBトラベル国内宿泊オンライン予約ページへ進んでください。
ご利用の環境によって、正しくサイトが機能されないなどの不具合が生じる場合があります。
サイトが正常に表示されない場合には、以下の方法をお試しください。
- ・インターネット一時ファイル（キャッシュ）やCookie、Webサイトデータを削除する
削除方法は、ご利用の端末やブラウザのバージョンによって異なります。詳細は、以下のページをご参照ください。
※注意
CookieやWebサイトデータ、インターネット一時ファイルの削除を行いますと、他のサイトで記憶しているIDやパスワードなどの情報も削除されますので、差支えない場合にお試しください。
・Internet Explorerの場合
・Chromeの場合
・Firefoxの場合
・Safariの場合 - ・ブラウザを別のものに変える（Chrome、Edge、Safari、Firefoxなど）
- ・ブラウザ、アプリを再起動する
- ・PC・スマホ本体を再起動する
一度完了した利用登録解除については、変更や取消はできません。
再度、J-Basket Onlineをご利用になる場合は、新規利用登録をお願いします。
「会員ID、パスワードが正しくない」と エラーが表示される場合は、インターネット一時ファイル（Cookie等）を削除して、再度、操作をお願いします。
ご入力いただいたメールアドレスで、すでにJ-Basket OnlineにてID登録されています。
以下をご確認ください。
- ・すでに利用登録済みである
- ・J-Basket会員のご家族がそのメールアドレスを使われている
恐れ入りますが、同一のメールアドレスで複数の会員IDを登録することはできません。別のメールアドレスを用いて、新規利用登録をお願いします。
「会員ID、パスワードが正しくない」と エラーが表示される場合は以下をご確認ください。
- ・メールアドレスとパスワードは半角入力になっているか
- ・パスワードは大文字・小文字を正確に入力しているか
- ・ 「．（ドット）」と「，（カンマ）」の打ち間違いや重複などはないか
- ・コピー&ペーストや入力候補選択の場合、文字の前後や間にスペースが入っていないか
- ・オートコンプリートなどで古い情報が自動入力されていないか
- ・メールアドレスを複数お持ちの場合、別のメールアドレスで登録されている可能性があります。お心当たりのあるメールアドレスで再度ログインをお試しください。
- ・ご登録がない場合や、すでに利用登録を解除されている場合もあります。
IDはご登録いただいたメールアドレスとなります。
こちらのページよりJ-Basketにご加入いただいたJCBカードにご登録済みの「カタカナ氏名」・「生年月日」・「電話番号」を入力いただくと、ご登録のメールアドレス（ID）宛にメールをお送りします。メールが届いたメールアドレスがIDとなります。
こちらの画面より「生年月日」と「メールアドレス（ID）」をご入力ください。ご登録のメールアドレス（ID）宛てに再設定用のURLをお送りいたします。
例えばスマートフォンで設定を変更しPCからURLにアクセスした場合等、設定とURLへのアクセスが、違うブラウザや違う環境で操作した場合にログイン画面が表示されます。
変更前のIDでログインいただけますと、変更が完了いたします。
マイページの「会員情報の変更・確認」から「配信しない」に変更いただくことで、次回の定期配信より停止となります。
なお、購読するには、「配信する」に変更いただければ次回から配信されます。
※変更のタイミングによっては、一部配信される（配信ができない）可能性があることをご了承ください。
「J-Basket Online」利用登録解除をすると本サイトが利用できなくなります。
「J-Basket」の解約はJ-Basketサービス自体の退会となります。
マイページ下部より「J-Basket Online」利用登録解除ができます。利用登録解除をすると本サイトを利用できなくなります。もう一度利用するためには、新規利用登録が必要となります。
J-Basketとは、あらかじめご登録された方だけにご提供する、「旅」と「エンターテイメント」を中心にライフスタイルを彩る、さまざまな特典満載の登録制サービス（有料）です。詳しくはこちらよりご確認ください。
こちら（※JCBサイトへ遷移します）よりご確認ください。
こちらよりご確認ください。
J-Basket会員のご自宅に年４回お届けする、情報誌です。こちらより詳細のご説明をしております。
解決しない場合は以下へお電話にてお問い合わせください。
＜お問い合わせ先＞
JCBトラベルデスク ザ・クラス専用ダイヤル
0120-308-155
※JCBザ・クラスのお客様はお住まいの地域にかかわらず、専用ダイヤルへお電話ください。
JCBトラベルデスク 東京
0120-950-347
JCBトラベルデスク 大阪
0120-950-348
愛知県・岐阜県・富山県から西にお住まいの方は大阪へ、それ以外の方は東京へお電話ください。
※上のフリーダイヤルにおかけになると自動音声でご案内します。ガイダンスに従ってメニュー番号をご入力ください。
受付時間 10:00AM～6:00PM ※日・祝・年末年始休
※JCBトラベルからお客様へご連絡する際の発信者番号は上のフリーダイヤルとなります。
